Gönderim Politikası

Luce Beauty olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

* Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

* Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde gönderim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

* Kargo takip bilgileriniz, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

* Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya açılmış paketlerde teslimat görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için:

* Ürünün kullanılmamış olması,

* Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

* Ürünün tekrar satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Hijyen kuralları gereği açılmış, kullanılmış veya koruyucu ambalajı bozulmuş kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

İade talebi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve onaylanan iadelerin ücretleri ödeme yaptığınız yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde tarafınıza geri ödenir.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Siparişinizde hasarlı, eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, teslimattan itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemeler sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.

İletişim

lucebeautytr@gmail.com

mail adresimizden iletişime geçebilirsiniz.